“任何情况下均无法退费”“不要进行无理由投诉”？服务条款如此霸道，立案调查！

时间：2023-08-05 10:18:54 来源: 台海网

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台海网8月5日讯（海峡导报记者林少蓉通讯员陈萍丽黄立涵刘淑娟陈雪松）“任何情况下均无法退费”“不要在未准备证据材料的情况下向工商、卫生等行政部门进行无理由投诉”……近日，厦门市海沧区市场监管局针对这样的“霸王条款”进行立案调查。

近日，海沧区市场监管局执法人员对某美容机构检查时，发现当事人与消费者签订的“顾客服务单”中含有上述内容。经认定，当事人的行为涉嫌违反《合同行政监督管理办法》相关规定，构成利用格式条款等方式作出加重消费者举证责任、剥夺或者限制消费者投诉的权利、加重消费者赔偿负担的违法行为。执法人员对其进行立案调查。

7月初，还有消费者向集美市场监管部门举报，某某瑜伽店在与其签订的协议中注明“任何情况下均无法退费”，涉嫌霸王条款。集美区市场监管局执法人员现场调取了该商家已与会员签订的协议30份，发现协议内容中有“您所交纳的费用不会因任何原因退费”“如果因不可抗力的因素导致本馆无法正常开课，会员无权要求延长期限、退回任何费用或补偿”等不平等条款。集美区市场监管局依法对该瑜伽店立案调查。

此前，《合同行政监督管理办法》已于7月施行，加大了对合同违法行为的打击力度，将罚款上限提升至100000元。

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