优秀销售的基本素养，为人处事做好这3点

时间：2023-04-05 08:10:04 来源: 阿拉瓦呕

销售是一门大学问，市面上关于销售的书籍也是琳琅满目，但是不管是什么样的销售技巧都绕不过一个“为人处事”。因为销售的对象是人，而人是感性的，有情感的动物，而这一点在销售成交的过程中往往起到了比理性分析更重要的作用。

(资料图片)

与人打交道，就会发现人性是多么的复杂善变，充满变数，因为人千差万别，性格各异。与不同的性格、性别、脾气的客户维护好关系，这是一门大学问，今天小编就以身边的几个老销售为例，分享几个优秀销售的“为人处事”，供大家参考讨论。

优秀销售的基本素养，为人处事做好这3点，让你接单接到手软

1、礼多人不怪

老廖算是我见过的最出色的几个销售之一了，也是我初次创业时候的供应商，他给我印象最深刻的一点就是礼多。

所谓“礼”，既是礼貌，也是礼品。

除了基本的沟通礼节，逢年过节，电话问候是少不了的，而且他从来不是简单的发给微信或者短信，而是挨个打电话，唠唠家常，开开玩笑，无形之间拉近了人与人的距离。

当然，这对于很多销售来说，也是必须做到的。

除此之外，老廖最喜欢的就是送礼，不是行贿哈，而是各种各样有特色的小礼品。

记得刚开始合作的时候，他知道我有点小文艺，喜欢中国文化，于是有一次来公司，就给我带了一本用非常上层的纸品做成的中国风的日记本，虽然我知道价格不是很贵，但却是让我爱不释手。

后来熟悉了，才发现他对送礼的热衷程度有多深。

每次出去旅游休假，出发前就已经打听好了当地的特色土特产，然后到了当地，就开始精挑细选，然后上百份的往回买，都是一些很便宜，但却看起来很有特色，很用心的小玩意儿。

上半年的时候，跟我打电话，让我帮忙给他搞2000个口罩，因为他知道我太太以前是做医疗的，有些资源。

我问他干嘛用这么多，他说送人啊，现在没有比口罩更合适的礼品了。

后来给他搞了2000个，再后来才知道，他还从其他朋友那边一共弄了上万个口罩，花了好几万块钱，就这么轻描淡写的送出去了。

礼多人不怪，何况咱中国人好这口呢？

送礼关键点是，不能太贵，但要特别，要体现出用心良苦，更重要的是图个暖心，让客户时时刻刻都知道你在想着他。

优秀销售的基本素养，为人处事做好这3点，让你接单接到手软

2、重承诺，守信用

轻诺必然寡信！人最反感的就是被人忽悠，说了做不到，客户更是如此。

很多销售人员为了取悦客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却要么不愿意承认，要么没办法实现，结果虽然骗得了一次订单，却输掉了个人的信用，再难有第二次合作。

记得几年前中标了一个项目，可是里面有一个包是关于工程实施的，而我自己的公司却没有这个能力和资质，于是客户给我推荐一个供应商。

我开始以为这可能是客户的裙带关系，要分杯羹，于是很爽快的答应了。客户大概也是猜到了我的心思，笑了笑和我说，这个供应商不是他的什么关系，只是以前合作过，印象深刻。

我就很好奇的问道，印象深刻的原因。

客户说，这个供应商老板姓潘，非常守信，非常靠谱。以前单位有一次项目收尾的时候，出了问题，临时丢到自己头上，不仅麻烦，而且非常急迫，第二天必须搞定。联系一圈供应商，都说起码需要三天才能搞定。

最后找到老潘，虽然犹豫了一会儿，但还是应下来了，后来才知道这个项目关键是缺一个配件，需要从外地调，第二天根本赶不及，于是他当天夜里开车，来回开了几百公里，亲自去拿了配件，第二天一早又赶回客户的单位，上班前把帮他把问题给搞定了。

这样的事情，后来还遇到过好几次，每次老潘都能做到自己承诺的事情，着实让客户印象深刻。

其实，做生意就是如此。

做到自己承诺的事情，看似简单，其实很难，因为很多事情都是自己不能把控的，但是如果真的能够做到，那么收益也是颇为丰厚的。

不客户不仅会越来越信任你，还会因为帮你宣传你的口碑，让你的生意越来越多。

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3、人走茶不凉

人走茶凉，这是人性使然！

人都是趋利的，所谓“世间熙熙皆为利来，世间攘攘皆为利去”，正是这个道理。没有人愿意在对自己没有价值的地方花费时间和精力。

有的时候，一次订单完成了，合作结束了，很多销售就会认为他和客户的关系也到此为止了；

有的时候，客户可能调离这个岗位了，对项目合作没有利益关系了，有的销售认为可以不用再尽心维系关系了；

有的时候，自己换工作，或者换行业了，就认为以前的老客户也没有合作的机会了，于是不再保持联系了；

其实不然！

优秀销售的基本素养，为人处事做好这3点，让你接单接到手软

个人认为销售就像种庄稼一样，有的时候你用心的浇灌维护的菜地并没有很好的收成，可是偶尔在荒地上撒的一些种子，不成想却结出了果实。

正所谓“无心插柳柳成荫”，用在销售上面，再合适不过了。

而销售最有价值的一部分就是客户资源，既然有机会合作过，已经建立了信任基础，那就要持续的维护，不管自己是否离开，客户是否离开，要做到人走茶不凉。

经常和以前的老客户保持联系，其实不难，每年打个两三次电话，节假日的时候，给他们多带个小礼品足矣。

终有一天，你会发现这些努力维系的种子，自己种下的善因，将来会在你意想不到的收获结果丰硕的果实。

其实，销售的技巧有很多，但是本质离不开为人处世，要做事先要做人，要销售产品，先要销售自己。

广结善缘，努力维护好每一份客户关系，并给自己建立好良好的口碑，想要做不好销售都难。

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