【全球新视野】吉林磐石以高质量信访工作助力经济社会健康发展

时间:2023-04-03 15:53:33 来源: 法治日报-法治网

法治日报全媒体记者 刘中全 见习记者 张美欣


【资料图】

近年来,吉林省磐石市坚持加强和改进人民信访工作,通过充分发挥信访制度优势,履行信访工作职能职责,形成信访工作“大格局”,做实做细做好“减存量、遏增量、防变量”各项工作,不断助力营商环境优化、平安磐石建设和民主科学决策,为促进磐石市经济社会持续健康发展营造了良好环境。

从被动接访到主动服务

“原来审批要半年,现在仅用一个月。不仅给我们节约了时间,加快了进度,而且大大降低了成本。”磐石市某水泥有限公司副总经理吴志力谈起他的经历,仍然心怀感激。

按照常规办理走完审批程序需要半年,吴志力抱着试一试的态度到磐石市信访局进行咨询,没想到当天就有职能部门工作人员与其对接。这是磐石市建立涉企信访问题“联系机制”“回溯反馈机制”后的真实场景。

磐石市信访局坚持对涉营商环境信访投诉实行“不过夜”,第一时间梳理企业投资项目推进过程中的各类信访问题,现场划分归属,交办责任主体,做好跟踪回访,及时反馈办理结果。一年来,先后为42家企业提供信访咨询服务97次,间接助推55个5000万元以上项目开复工建设,累计实现固定资产投资28亿元。

从事后处置到事前预防

以开展信访问题源头化解三年攻坚行动为抓手,坚持重心下移、力量下沉、服务下倾,从过去注重事后处置向事前预防转变,收到了事半功倍的社会效益。

福安街道平安社区网格长张海英在日常排查中发现,北部教育园区学生上下学期间接送学生车辆聚集,乱停乱行现象普遍,交通拥堵问题突出。将情况反映到磐石市信访局后,磐石市信访联席办第一时间组织教育、交管、执法等单位召开协调会,研究交通控流、限流、引流措施。通过在学校周边划限时停车位,加大上下学高峰易堵路段“护学岗”巡逻频次,强化对学校路段交通疏导和规范停放,仅用3天时间就有效缓解了交通拥堵问题。

2022年以来,磐石市1286名网格长和8979名网格员充分发挥密切联系群众优势, 通过社情民意大走访、大排查,及时回应、就地化解信访矛盾562件,化解率达到96.7%,最大程度减少了矛盾外溢、信访上行。

从人民建议到决策议题

坚持搭平台、开言路,不断拓宽人民建议征集渠道,着力把群众“金点子”转化为破解问题的“金钥匙”。

磐石市拥有东北抗联的诸多遗址,红色资源丰富。老党员孙世东对用好用活磐石红色资源有着深入思考,就大力发展红色文化旅游产业议题通过信访局提出过很多建议。磐石市信访局将建议归纳整理后形成专报报市委市政府,得到了市领导批示。

2022年以来,磐石市信访局联合融媒体中心在“掌心磐石”APP开发“民意征集”专题板块,共征集到人民建议112件,涉及基础设施建设、红色文旅产业发展、政务服务环境提升、社会基层治理现代化建设等。磐石市信访局梳理形成工作专报12期,推动市级领导领题调研、职能部门深入论证,共有47条群众建议被吸纳进党委政府决策,不断提升民主决策、科学决策水平。

2021年,磐石市蝉联全国社会治安综合治理工作“长安杯”。2022年,磐石市进入全国投资潜力百强县。

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